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全屋家居实体店经营 “加减法”齐上阵

全屋家居实体店经营 “加减法”齐上阵

分类:
泛家居专栏
2020/11/13 09:13
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从短期来看,尽管电商等新兴渠道保持较快的发展速度,但实体店仍然是我国全屋家居企业的主要销售渠道,在这一行业现状下,如何提升实体店销售业绩是全屋家居企业和经销商值得思考的问题。业内人士指出,目前我国实体店经营存在两大痛点,全屋家居企业要学会运用“加减法”来应对。

 

实体店经营两大“痛点”

产品性价比不高。国内全屋家居品牌一般都会用打折促销来增加营业额,所以在产品价格上预留出了促销空间,然而,产品同质化问题严重,导致大部分商品价格脱离了商品的实际价值,造成消费者只看不买。究其根本,地价高造成实体商业的租金虚高、人力成本不断上升、税费居高不下,综合在一起造成品牌的价格上涨。

业态组合单一,吸客力不强。以零售业态为主的传统家居建材行业,客流正在逐渐流失。的确,本来已被业态丰富的一站式购物中心打压,又面临价格差明显、品类丰富最大化的电商的巨大冲击,消费者已经不愿意去传统销售渠道购买,就算是打折促销,理性的顾客也会多家比较。

 

减品类、价格 加体验、服务

近年来,电商突飞猛进的崛起,无疑是给实体门店的一个沉痛打击。全屋家居这类传统家居建材品牌也开始慢慢受到影响。作为全屋家居实体店的销售,解决三大痛点的根本,是从琢磨自己的目标顾客开始,在品类和价格上做减法、在服务和体验上做加法,吸引客流、珍惜客流、把握客流,增强客户粘性。扬长避短,回归本源,在蜕变中重生。

要瞄准目标顾客,提供精准服务,加大吸引力。如今很多品牌只是跟风做定位,仅仅是档次和年龄上的区分,没有将消费者做更细化的分类,而显得粗糙。全屋家居实体店在做定位时,要仔细研究针对客群的消费特征,更贴近现实客群,而非盲目跟风。

除了做到定位清晰,全屋家居实体店需认清,营造场景、提高服务质量势在必行。人是需要互动的,人的社会属性决定着人需要走出家门,进行社交。实体店销售应该丰富消费者的体验、交流互动等环节,不断提高服务质量,对消费者更关爱、呵护。